Kahvede Sorun Yok: Starbucks Kurumsal Kültürü
-
YazarБехар Говард
Şirket, hem çalışanlarını hem de müşterilerini öncelikle insan olarak görmeli, diğer her şey kendiliğinden gelecektir — işte bu kitabın temel fikri budur. Lider, çalışanlarına kaynak olarak değil ortak olarak davranırsa, çalışanlar olağanüstü başarılar elde eder; müşteri gelir kaynağı değil hizmet verilen insanlar olarak görülürse, müşteriler sürekli geri döner. Yazar, insan odaklı liderliğin on temel prensibini formüle eder ve Starbucks kahve zincirinin tarihinden çok sayıda örnekle detaylıca inceler.
Teslimat süresi 10-15 iş günüdür. Sipariş %100 ön ödeme koşuluyla verilir.