İlk cümlede çevrendekilerin beğenisini nasıl kazanırsınız? Hikayeleri dinleyicilerin yapışıp kalacağı şekilde anlatmak mümkün mü? İlk sorunun sihri nedir ve uygunsuz bir yoruma nasıl doğru cevap verilir? Small talk neden gereklidir ve iyi bir iltifat neden 'ruhu titreştirir'? İletişim mutluluk getirmelidir ve doğru kurulmuş iletişimle çevrenin güvenini kazanmak ve hedeflere ulaşmak mümkündür, diyor Nina Zvereva — televizyon gazetecisi, büyük şirketlerin üst düzey yöneticilerine koçluk yapan iş eğitmeni ve Skolkovo yönetim okulu eğitmeni. Uzun yıllara dayanan deneyimine dayanarak, başarılı iletişimin etkili yöntemlerini geliştirdi; başlıcaları: kitlenizi tanımak, doğru iletişim formatını kullanmak ve doğru zamanı seçmek. Anlaşılır teknikler, basit egzersizler, testler ve tanınmış meslektaşlar, iş insanları ve politikacılarla ilgili hikayeler, isteyen herkese güçlü yönlerini geliştirmede ve iletişim ustaları olmada yardımcı olacak.