Hizmet Adına. Müşteri Odaklı Bir Şirket Olmak İçin Araçlar ve Öneriler
-
YazarАлексей Цысарь
-
YazarЕвгений Лобанов
UDC 658 BBK 65.290-2 Ц93 Цысарь A. Ц93 Hizmet Adına: Müşteri Odaklı Bir Şirket Olmak İçin Araçlar ve Öneriler / Aleksey Tsisar, Evgeniy Lobanov. — M.: Alpina PRO, 2022. — 232 s. ISBN 978-5-907534-45-2 Kaliteli servis sunabilmek, bugün rekabette öne çıkmak isteyen her şirketin neredeyse zorunlu görevidir. Bu kitap, işletmenizin "servis makinesi" ne dönüşmesini sağlayacak araçlar sunar; sadece müşteri deneyimini unutulmaz kılmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşun kârını artırır. Kitap iş dünyası, üst düzey yöneticiler, müşteri deneyimi inşasından sorumlu tüm yöneticiler ve müşteri hizmetlerini geliştirmek isteyen çalışanlar için faydalıdır.
Teslimat süresi 10-15 iş günüdür. Sipariş %100 ön ödeme koşuluyla verilir.