Çalışanlar geri bildirime ihtiyaç duyar. Bir şirketin başarısının temeli iyi bir kurumsal kültürdür. Stratejik planlama olmadan hedeflere ulaşılamaz. Yönetim yalnızca ölçülebilir olanla yapılabilir. On yıllardır bu yönetim yaklaşımları aksiom olarak kabul edilmiştir. Ancak gerçekte, bu yöntemler sadece az etkili olmakla kalmaz, aynı zamanda çalışanlar arasında olumsuzluk ve memnuniyetsizlik yaratır. "Önce Tüm Kuralları Yıkın" adlı çok satan kitabın yazarı, yönetim alanında tanınmış uzman Markus Buckingham ve Cisco Systems’te liderlik ve ekipler araştırmaları kıdemli başkan yardımcısı Ashley Goodall, personel alanındaki en son araştırmalara dayanarak, neden birçok popüler yönetim yönteminin işe yaramadığını kanıtlamaktadır. Yazarlar, insanları yönetmek için tamamen farklı, anlamlı bir yaklaşım sunuyor. Buna dayanarak, en iyi liderler her takım üyesinden en yüksek verimi alabilecek, onları şirket için zararlı olabilecek hatalardan koruyabilecek, aynı zamanda çalışanlara deneme ve öğrenme fırsatı tanıyabilecek.