Sözleşmeler yapıyoruz ve yeni iş yerlerine yerleşiyoruz, departmanları ve tüm şirketleri yönetiyoruz, potansiyel adaylarla görüşmeler yapıyor ve müzakereler yürütüyoruz. Karşımızdakinin kelimelerini dikkatle dinliyoruz, ancak gerçekten ne düşündüğünü nasıl anlayabiliriz? İşin özü, metin ile alt metin arasındaki farkta yatıyor — çoğu zaman bir şey söylüyor, ama tamamen farklı bir şey ima ediyoruz. Konuşma analiz becerilerine sahip olmak, bir çalışan kendinden emin olmadığında, bir ortak yükümlülüklerini yerine getirmeyeceğinde, bir aday bu pozisyona uygun olmadığında veya kendi çocuğunuz size yalan söylediğinde bunu kolayca anlamaya yardımcı olur. Sözlerimiz bizi ele verir — gerçek düşüncelerimizi gizlemeye ne kadar çalışsak da. Satış alanında bir gurusu ve çok satanlar yazarı Svetlana Ivanova'nın bu yeni kitabı, değerli bir beceri sunuyor: ifadelerin alt metnini analiz etmeyi öğretiyor. Yazarın uzun yıllara dayanan pratiğinden birçok pratik görev ve örnek, konuyu hızla kavramanıza ve edindiğiniz bilgileri başarılı bir şekilde uygulamanıza yardımcı olacak — karşınızdakinin gerçekte ne düşündüğünü, neye inandığını ve neyle motive olduğunu zamanında tespit etmenizi sağlayacak.