Bu kitap, kaba insanlara anında karşılık vermek, iş yerinde tartışmaları çözmek, hoş olmayan çatışmaları yatıştırmak ve aile üyeleriyle kişisel sınırları aşmadan anlaşmak isteyen herkes içindir. İngilizce öğretmeni ve eski polis memuru George Thompson tarafından yazılmıştır ve "Sözlü Judo" adlı yazarın iletişim teknolojisini öğrenmeyi önerir. Bu yöntem, Thompson ve meslektaşlarının düzen bozucularla anlaşmalarına ve yüksek riskli görüşmeler yapmalarına defalarca yardımcı olmuştur. Kitaptaki örnekler ve teknikler sayesinde: - Kaba insanları 'silahsızlandırmayı' öğreneceksiniz; - Doğru geri bildirim vermeyi öğreneceksiniz; - Yapıcı eleştiriyi nasıl yapacağınızı öğreneceksiniz; - Çatışmaları yatıştırma tekniklerini kavrayacaksınız; - Anti-manipülasyon yöntemlerini öğreneceksiniz. Uzman yorumu: "Sert 'kazanma' yaklaşımının geçici avantajlarına rağmen, onunla sağlam ve uzun vadeli ilişkiler kurmamız zor. Gücenmiş ve kırgın bir kişi iyi bir muhatap, dost veya ortak değildir! Bizlere yardımcı olan kitap 'Sözlü Judo', yazarın çok daha yumuşak bir yaklaşım benimsememizi önerdiği eser! Yazar, eski polis memuru, uzun yıllar ve birçok aşırı zor iletişim vakasından sonra empati, esneklik, dinleme becerisi gibi değerleri ön plana çıkardı. Bu mantıklı ve sezgisel iletişim prensiplerine dayanan otoriter görüşe inanmak istiyoruz!" — Kirill Zhdanov, koç ve iş eğitmeni, hitabet ve iletişim ustalığı uzmanı, "Olası İletişim" kitabının yazarı