Tetikleyici, bizim hassas noktamızdır: görünüşte zararsız bir eylem veya ifade, ancak bize acı veren, sersemleten, gücümüzü alan veya sert tepkilere yol açan şeydir. Tetikleyiciler, çatışmalı bir durum ya da dışarıdan birinin, bir iş arkadaşının ya da yakının dikkatsizce sarf ettiği bir kelimenin, çocuklukta kapanmamış yaralarımızın en derin katmanlarına dokunduğu zaman ortaya çıkar. Ve o anda aniden sağduyumuzu kaybederiz, ağlar, içine kapanır ya da kavga çıkarırız. Daniel Novara, deneyimli psikolog ve pedagoj, "Ceza Etkisizdir!", "Çocuklara Bağırmayın!" gibi çok satan kitapların yazarı olarak, tetikleyicilerin nasıl oluştuğunu ve onları önceden nasıl tanıyacağımızı anlatıyor, ayrıca kendine özgü etkin çatışma çözme yöntemlerini paylaşıyor. Kitabı, okuyucuların kendileriyle uyum içinde yaşamalarına ve başkalarıyla nazik ve etkili iletişim kurmalarına yardımcı olacak.