Telefonla satış yapmak zorlayıcı, manipülatif ve ısrarcı olmadan mümkün mü? Bu kitabı okuduktan sonra kendinizden emin bir şekilde "Evet!" diyebilirsiniz. Elinizde satışları güven, ilgi ve özen üzerine kurmaya yönelik pratik bir rehber var. Sert "zorla satma" teknikleri yerine çalışan senaryolar, gerçek diyalog örnekleri ve hem satıcı hem de alıcı için rahat aramalar yapmaya yardımcı olan kanıtlanmış araçlar bulacaksınız. Öğreneceksiniz: • konuşmayı sorgudan ziyade bir danışmaya nasıl dönüştürebileceğinizi; • müşterinin gerçek ihtiyaçlarını nasıl belirleyeceğinizi; • itirazlarla tartışma ve baskı olmadan nasıl etkili çalışılacağını; • tekrar iletişim kurmayı ve işlemleri nasıl sonlandıracağınızı; • müşterilerin tekrar tekrar geri gelmesini sağlayan değerleri nasıl ileteceğinizi. Bu kitap, saygı ve güveni koruyarak performansını artırmak isteyen satış yöneticileri, girişimciler ve satış departmanı liderleri içindir.