Kelimenin gücü sadece incitmekle kalmaz, ilişkileri, güveni ve iç huzuru yok edebilir. Eğer sert eleştiriye, saldırgan konuşmaya veya soğuk sessizliğe karşı özellikle hassassanız, bu kitap sizin için. Ünlü psikolog ve kişilerarası iletişim uzmanı Bernardo Stamateas, kelimelerin gizli gücünü kullanmanıza yardımcı olacak ve başkalarının negatifliğinden korunmayı öğretecek. Yazar, duygulara kapılmayı bırakmanızı ve çatışmayı körüklemek yerine, sert köşeleri yumuşatacak ve diyaloğu yapıcı hale getirecek etkili teknikler uygulamanızı öneriyor. Bu kitap size göre, eğer: - Saldırılara çatışmayı artırmadan nasıl tepki vereceğinizi bilmiyorsanız; - Yapıcı eleştiriyi sözlü saldırıdan ayırt etmek zor geliyorsa; - Başkalarının sözleri ruhunuzda kalıcı yaralar bırakıyorsa; - Ortam gerginken bile sakinliği ve kontrolü korumayı öğrenmek istiyorsanız; - Başkalarının agresyonunun kurbanı olmamak ve kendi sınırlarınızı korumak sizin için önemliyse.