Umutsuz tartışma yoktur — her biri zafer veya yapıcı bir diyalog fırsatına dönüştürülebilir. Soru hangi taktiklerin kullanılacağıdır. Dr. James Lindsay ve Dr. Peter Bogossian, en yıkıcı tartışmaları bile etkisiz hale getirecek 37 taktik sunuyorlar. İster emzirme konusundaki mücadeleler, ister evlilik hakkındaki görüş çatışmaları, ister çocuk aşıları hakkında hayat memat mücadelesi olsun. Ayrıca, yazarlar tartışmacıyla iletişimin tipik senaryolarını kullanmayı öneriyor; bu da hararetli itiraz alışverişinden barışçıl sohbetlere geçişte yardımcı oluyor. Kitap sayesinde öğreneceksiniz: • Muhatapla rapport kurmayı ve iyi iletişimi sürdürmeyi. • Dikkati suçlamadan telafiye kaydırmayı. • Konuşmanın yönünü değiştirerek akıcı devam etmesini sağlamayı. • Rakiptan görmek istediğiniz davranışı modellemeyi. • En inatçı kişinin bile bakış açısını değiştirmeyi.