Startup hareketinin gurusu Steve Blank, yeni girişimciler için en önemli şeyin "ofisten çıkmak" yani müşterilere doğrudan ihtiyaçlarını sormak olduğunu söylüyor. Ancak gerçekten önemli bilgiyi alıp alamayacağınız soracağınız sorulara bağlıdır. En yaygın soru "Fikrimiz ya da ürünümüz hoşunuza gidiyor mu?" yanlıştır. Bu, annene fikrini sevip sevmediğini sormak gibidir: çünkü o sizi sever ve üzmek istemez, her durumda övecektir. Müşterilerin %99'u da böyle yapar. Başarılı bir girişimci olmak için nasıl ve ne sorulacağını bilmek gerekir; Rob Fitzpatrick'in kitabıyla bunu öğreneceksiniz! Yazar, cevabın nezaketten olup olmadığını anlamanıza, sohbeti hangi yönde geliştirmeniz gerektiğine, hangi netleştirici soruları sormaya ve sosyal olarak arzu edilen cevaplardan nasıl kaçınılacağına, ürünün iyi ya da kötü taraflarının nasıl belirleneceğine, pazarın gerçekten ihtiyacı olup olmadığına ve doğru nasıl konumlandırılacağına rehberlik ediyor — ve tüm bunlar birçok gerçek örnekle veriliyor. Önünüzde kısa, faydalı ve iyi esprilerle yazılmış pratik bir rehber var; bu rehber girişimcilerin müşterileriyle etkili iletişim kurmasını sağlar ve zaman, para ile sinir tasarrufu yapmanıza yardımcı olur.