В учебном пособии рассматриваются история развития, сущность и понятия маркетинга, теоретические и методологические основы бенч-маркинга. Описаны виды бенчмаркинга во внешней и внутренней среде, маркетинговые исследования в бенчмаркинге. Даны основные принципы концепции бенчмаркинга, а также показаны разработка и внедрение бенч-маркингового проекта.
Подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования.
Предназначено для изучения дисциплины «Бенчмаркинг» студентами направлений подготовки, учебными планами которых предусмотрено изучение данной дисциплины. Также может быть полезно специалистам-практикам, материалы издания могут быть использованы при разработке учебных, рабочих программ и в процессе преподавания ряда дисциплин, связанных с маркетинговыми направлениями.