UDK 658.8.013 BBK 65.42-803 P87 Ptuha K. Duygusal Satışlar: Satışları Üçe Katlama Yolları / Kristina Ptuha, Valeriya Gusarova. — M.: Alpina PRO, 2023. — 188 sayfa. ISBN 978-5-9614-6580-8 Müşteri, satın alma kararını hissettiği duygu ve algılara göre verir; rasyonel gerekçeler onun için ikincil önemdedir. Peki, bu alıcının duygularını "yakalayıp", kafasına girip neyin onu harekete geçirdiğini anlayabilir misiniz? Ve satışları buna göre nasıl inşa edersiniz? Satıcıların alışık olduğu sıradan mantıklı argümanlar değil, müşterilerin dinleyip anlamaya çalıştığı, ancak görünmeyen, yalnızca duygusal düzeyde algılanabilen ürünün avantajlarını nasıl ifade edersiniz? Bunu, duygusal satış tekniklerini öğrenerek yapabilirsiniz; yani satış yaparken esas olarak müşterinin duygusal algısına hitap etmelisiniz. Yazar, bu yöntemi anlaşılır bir biçimde, canlı ve görsel örneklerle sunar, klasik satış modelini duygusal satışlar haline dönüştürme tekniklerini açıklar. Müşteriyle her iletişim aşaması için iki veya üç başarılı taktik anlatılır. UDK 658.8.013 BBK 65.42-803