Herkesle Uyum Sağla. En Zorlu Muhataplarla İletişim Kurma Yolları
-
YazarЭлисон Эмили
-
YazarЭлисон Лоуренс
YASADIŞI UYUŞTURUCU, PSİKOTROP MADDE VE ANALOGLARININ KULLANIMI SAĞLIĞA ZARAR VERİR, YASADIŞI TİCARETİ KESİNLİKLE YASAKTIR VE YASAL CEZALARI BULUNMAKTADIR. Psikolojide 'rapport' olarak adlandırılan özel bir terim vardır; bu, insanlar arasında yüksek güven düzeyiyle iletişim kurmak anlamına gelir. Muhatapla rapport kurduğunuzda durumu kontrol edersiniz. Lawrence ve Emily Alison — dünyaca ünlü suç psikolojisi uzmanlarıdır. 30 yılı aşkın süredir en karmaşık iletişim konularında, özellikle suçluların sorgulanmasında uzmanlaşmışlardır. Alisonlar, polis, güvenlik birimleri, FBI ve CIA'ye tehlikeli insanlarla nasıl iletişim kurulacağını öğretip danışmanlık yapmaktadırlar. Yazarlar dört evrensel iletişim stilini sunuyorlar: Aslan stili (kontrol), Fare stili (itaat), Tiranozor stili (çatışma) ve Maymun stili (iş birliği) — bu stilleri uygun durumlarda kullanarak en zor muhataplarda bile karşılıklı anlayış sağlayabilirsiniz.






