UDK 658.84 BBK 65.291.33 Shiffman S. Soğuk Arama Teknikleri: Gerçekten İşe Yarayanlar / Steven Shiffman ; İngilizceden çeviri — M. : Alpina Publisher, 2022. — 134 s. — (Alpina.Business Serisi). Her satış yöneticisi tanımadığı kişilere hizmet veya ürününü sunmak için aramanın ne kadar zor olduğunu bilir. Soğuk aramanın sonucu genellikle mazeret veya basit bir reddedilmedir. Kitabın yazarı Steven Shiffman, soğuk aramanın bir yöneticiye lanet değil, kişisel profesyonel başarı ve şirketin finansal refahını sağlayan bir fırsat olduğunu savunuyor. Bu profesyonel rehberi okuduktan sonra, ürününüze henüz ihtiyaç duymayan kişilere nasıl arama yapacağınızı, telefon görüşmesini nasıl yapılandıracağınızı ve kişisel görüşme elde edeceğinizi öğreneceksiniz. Soğuk aramalardan korkmayı bırakmakla kalmayacak, onları başlıca rekabet avantajınız haline getirerek gelirlerinizi en az iki katına çıkarabileceksiniz.