UDK 303.62 BBK 76.01 Ç89 Çulygin O. Ç89 Sessizlik! Müşteri Konuşuyor: Derinlemesine Röportajlar İş Sorunlarını Nasıl Çözer / Oleg Çulygin. — M.: Alpina PRO, 2024. — 232 s. ISBN 978-5-907470-13-2 Oleg Çulygin — röportajcı, araştırmacı, Stratejik Danışmanlık Merkezi'nin kurucu ortaklarından ve genel müdürü. Derinlemesine röportaj yapma yöntemolojisini geliştiren yazar. 20 yıl süren araştırmalarda yazar, müşterilerle 10.000'den fazla röportaj yaptı, 700 danışmanlık projesinin sorunlarını çözmeye yardımcı oldu. Oleg Çulygin'in kitabı, röportajlara hazırlanmaya, kendi araştırmanızı yapmaya veya diğer uzmanların işlerini değerlendirmeye yardımcı olacak. Yazar, röportajcıların ve katılımcıların psikolojisine özellikle dikkat ediyor, röportaj sırasında sık yapılan hataları tanımlıyor, böylece her senaryoya hazırlanmanızı sağlıyor.