Carl Sewell'den pratik bir rehber. Carl Sewell, ABD'nin en iyi otomobil bayisi CEO'su, mevcut müşterileri elde tutmaya ve yeni müşteriler çekmeye yardımcı olacak bir başarılı iş insanıdır. Satışları rekor seviyelere çıkarmayı başarmıştır. Kitabı, müşterilerle çalışma (ayrıca şirket organizasyonu, pazarlama ve merchandising işleriyle ilgili) konusunda praktik bir rehberdir. Sewell herkese, tek seferlik satışlara odaklanmanın işi istikrarsız hale getirdiğini tavsiye etmektedir. Ve müşteriyi elde tutmanın, servis hizmetleri kadar, iş organizasyonu, işçilik maliyeti, tesislerin temizliği, peyzaj tasarımı ve birçok diğer küçük detay konusunda bakış açısını gözden geçirmenin gerekliliğini etkileyici bir şekilde kanıtlamaktadır. Bu tavsiyeler herhangi bir şirkete uygundur. Her bir bölümde işinize yönelik pratik tavsiyeler bulacaksınız, o sizin otomotiv satışı, moda giyim veya bankacılık hizmetleri olabilir. Bu kitap kimler içindir: Bu kitap, işine yeni başlayanlar kadar, işletmelerinin sadık tüketici grubunu oluşturmak isteyenler için de faydalı olacaktır. Kitabın özelliği: Bu, çağımızın en etkili iş fikirleri temsilcisi olan Tom Peters'ın favori kitabıdır, iş yönetimi düşüncesinin gurularına gurur kazandırmış bir isimdir. Kitabın ödülleri: "Pazarlama PRO" dergisi derecelendirmesinde müşteri sadakat pratiği üzerine en iyi kitap. "Kendi İşiniz" dergisi