УДК 005.1
ББК 65.291.5
Б98

Бюрг Ю., Кошкин О.
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM / Юлия Бюрг, Олег Кошкин. — М. : Альпина ПРО, 2022. — 272 с.

ISBN 978-5-206-00012-2

Репутация есть у чеховского маленького человека, большого цифрового гиганта, локального бизнесмена и офисного специалиста. Она влияет
на каждого, определяя наши отношения и поведение. Основываясь на представлениях о репутации, мы решаем, кому отдать самое ценное,
что у нас есть: время и доверие. Однако принципы создания онлайн-репутации и уж тем более управления ею все еще окутаны дымкой шаманства и иллюзией удачного стечения обстоятельств. На самом деле магии не существует, а все инструменты ORM можно разложить по полочкам.
Эксперт по управлению репутацией Юлия Бюрг объединила все, что узнала за годы работы в отрасли, чтобы каждый, кому важно его развитие и кто хочет двигаться вперед, мог познакомиться с основными инструментами, способными помочь на этом пути, а Олег Кошкин разработал новый подход к расчету Eх-индекса для оценки репутации брендов.